Tie asiakaspalvelukokemuksen muuttamiseen
Erinomainen asiakaskokemus – se on menestyksen avain nykypäivän markkinoilla. Olet todennäköisesti perehtynyt Gartner-tilastoihin, joiden mukaan 80% organisaation tulevista voitoista tulee vain 20% nykyisistä asiakkaista. Se on vain yksi syy, miksi asiakaspalvelu on C-suite-prioriteetti. Saadakseen tämän kokemuksen organisaatioiden on katsottava CRM: n ulkopuolelle tutkiakseen tarjouksensa kaikkia näkökohtia. Lataa e-kirja, Tie asiakaspalvelukokemuksen muuttamiseen.
Selvitä, miksi on tärkeää:
- Kehitä tulevaisuuden strategia
- Helpota yhteistyötä, jotta pystytään ratkaisemaan monimutkaiset ongelmat kaikilla tasoilla
- Ymmärrä palveluongelmien estämisen ja ennalta ehkäisemisen arvo
