Enklere arbeidsflyt! Disse to ordene oppsummerer ServiceNow. Ønsker organisasjonen å komme seg vekk fra de endeløse listene med repeterende, manuelle oppgaver? Da er det smart å se nærmere på hvordan ServiceNow kan forenkle dine prosesser!

I dagens teknologisk integrerte verden er det utfordrende å få en fullstendig oversikt over alle nødvendige prosesser og arbeidsflyter. Skal virksomheten yte god kundeservice, følge lovverket, ha gode HR-prosesser eller følge opp IT-henvendelser, trengs et effektivt system som automatiserer de ulike arbeidsflytene. Det er her ServiceNow kommer inn i bildet. I dette blogginnlegget ser vi på ServiceNow og hvordan plattformen kan brukes for å forenkle arbeidsflyter, øke produktiviteten og transformere måten man driver forretningen på.

Dette er ServiceNow 

Hva er ServiceNow? ServiceNow er en skybasert plattform som tilbyr et bredt spekter av integrerte applikasjoner designet for å forenkle og automatisere ulike forretningsprosesser. ServiceNow gir organisasjoner et enhetlig system som administrerer IT-tjenester (ITSM - IT Service Management), IT-drift (ITOM - IT Operations Management), kundeservice (Customer Service Management) og andre viktige funksjoner i ett enkelt, brukervennlig grensesnitt.

Enklere arbeidsflyt

En av de største styrkene til ServiceNow er mulighetene for å strømlinjeforme og automatisere arbeidsflyter. Manuelle prosesser er tidkrevende, en kilde til feil og senker produktiviteten. Med ServiceNow kan du erstatte disse manuelle prosessene med effektive, automatiserte arbeidsflyter. De fjerner repeterende oppgaver og reduserer muligheten for menneskelige feil.

Med ServiceNow kan virksomheter sette opp arbeidsflyter tilpasset deres spesifikke behov. Arbeidsflytene kan spenne over ulike avdelinger og funksjoner, som sikrer samarbeid og informasjonsdeling. Ved å automatisere rutineoppgaver, som hendelseshåndtering, endringsforespørsler og besvarelser, frigjør man verdifull tid. Dermed kan ansatte heller fokusere på mer strategiske initiativer.

Øker produktiviteten

ServiceNow er en helhetlig plattform som sentraliserer viktige verktøy og tjenester. Ansatte trenger ikke å navigere gjennom flere forskjellige systemer eller bruke ineffektive kommunikasjonskanaler. I stedet får de den informasjonen de trenger, kan samarbeide med kolleger og får enkelt løst sine oppgaver i ett intuitivt grensesnitt.

ServiceNow-plattformen har også innebygde selvbetjeningsportaler. Det gjør at ansatte eller kunder selv kan løse sine behov, søke i kunnskapsbaser eller be om tjenester. Siden selvbetjeningsportalene “tar unna” rutinemessige henvendelser, minker trykket på IT-, HR- eller serviceavdelingen. Det gjør at disse avdelingene kan bruke tiden sin på mer verdifulle, strategiske og viktigere oppgaver.

Endre måten virksomheter jobber på

I tillegg til å løse individuelle og avdelingers behov, gir ServiceNow-plattformen et helhetlig overblikk over alle prosessene i virksomheten. ServiceNow gir bedrifter verdifull innsikt i forretningen og mulighet til å ta datadrevne beslutninger. ServiceNows solide rapporterings- og analysefunksjoner lar virksomheter finne flaskehalser, måle ytelse og kontinuerlig forbedre seg.

I tillegg støtter ServiceNow integrasjoner med andre forretningssystemer og applikasjoner, noe som muliggjør sømløs datautveksling og forbedrer den generelle effektiviteten. Enten man integrerer med programvare for kundeadministrasjon (CRM) eller kobler til HR-systemer, blir ServiceNow et nav som binder sammen selskapets ulike systemer, fjerner siloer og sikrer sømløs informasjonsflyt.

ServiceNow revolusjonerer måten virksomheter administrerer sine arbeidsflyter og prosesser. Ved å automatisere prosesser, forbedre produktiviteten og tilby en helhetlig plattform, gir ServiceNow bedrifter mulighet til å strømlinjeforme forretningen, drive effektivitet og levere tjenester av ypperste kvalitet til både kunder og ansatte. ServiceNow gjør at bedrifter kan forenkle kompleksiteten i moderne arbeidsprosesser, øke produktiviteten og oppnå større suksess.