“De fleste bedrifter snakker om AI i dag, men det er få som gjør noe med det. Alle er litt stresset. Virksomhetene trenger en AI-partner som forstår deres behov og får ulike AI-løsninger til å virke sammen, sier Niclas Ingeström, The Cloud Peoples nye AI-sjef.

The Cloud People opplever stor etterspørsel etter rådgivning og konsulenttjenester rundt kunstig intelligens (AI – Artificial Intelligence), og styrker derfor satsingen på AI. Nå er AI-eksperten Niclas Ingeström ansatt som Chief AI Officer. 

"Mange bedrifter snakker om AI, men få har implementert teknologien på en måte som skaper reell verdi. For å lykkes trenger du en AI-partner som forstår teknologien og bedriftens utfordringer og behov, sier Niclas Ingeström", Chief AI Officer i The Cloud People.

– ServiceNow har sine AI-løsninger, kundene har sine, og vi i The Cloud People har våre. Utfordringen er å få alle disse AI-løsningene til å fungere sammen. AI handler ikke bare om teknologi – det handler om å forstå hva kunden egentlig trenger og hvilke problemer de prøver å løse, fortsetter Ingeström.

Skal lede The Cloud Peoples AI-satsning

Niclas Ingeström skal lede The Cloud Peoples AI-satsing. Målet er å hjelpe kundene med å utnytte sine data og utvikle AI-løsninger som gir målbare resultater.

– Alle privatpersoner kjenner til og bruker generativ AI, som ChatGPT. Imidlertid er ikke virksomhetene kommet like langt. Alle er litt stresset. Virksomhetene trenger hjelp til å samle inn og tilgjengeliggjøre data som AI-teknologien trenger for å skape reell verdi, sier Ingeström.

– Alle kommer til å ha flere AI-assistenter. AI i seg selv kommer ikke til å ta jobbene fra oss. Det som tar jobbene fra oss er en person som er dyktig på å bruke AI og har mange AI-assistenter, sier Ingeström. 

Han trekker frem noen få eksempler på hva AI kan brukes til:

• Øke intern produktivitet: Man kan bruke AI til møtereferat og oppfølging. En utvikler kan automatisk dokumentere det de gjør. Utviklere kan også få AI-assistenter til å skrive kode.

• Øke salget: Sammenstille tilbud og undersøke hvilke som ble akseptert og hvilke som ble avslått. Bruke AI på å analysere tilbudene, endre tekster, bruke tid på riktige kundegrupper og så videre. 

• Markedsanalyse: Finne riktige kundegrupper, utvikle tjenester som passer til kundegruppen.

– The Cloud People har mange fremoverlente kunder, hvor vi sammen utvikler prosesser og arbeidsflyter for morgendagen. Med sin lange erfaring som CIO i store internasjonale selskaper, har Niclas solid kompetanse og kunnskap om hvordan man best tar i bruk og utnytter AI, sier Bjørn Jarl, CEO i The Cloud People. 

Gründerånd og vekstfilosofi

Niclas Ingeström beskriver sin nye rolle som en mulighet til å bidra til The Cloud Peoples videre vekst.

– Jeg er en gründer i hjertet, og det er tydelig at The Cloud People også har en gründerånd og vekstfilosofi. Bjørn Jarl, som startet The Cloud People, har bygd opp et selskap med mennesker i fokus. Har man fornøyde medarbeidere, da jobber man bra og yter god kundeservice. Da får man fornøyde kunder, som er grunnlaget for suksess. Glade mennesker, glade kunder, god forretning – det er filosofien som driver oss. Happy people, happy customers og happy company – happy people all the way, sier Ingeström. 

– Niclas kommer fra kundesiden og har god innsikt i kundenes utfordringer og behov. Skal vi fortsette veksten må vi ansette folk som har vært i bransjen og tar med seg en virkelig kundeforståelse, sier Bjørn Jarl.

Niclas Ingeström har lang erfaring med digital transformasjon i ulike lederstillinger og som styremedlem i selskaper som Stena, Epical og Castellum og han tar med seg erfaring fra både den teknologiske og  forretningsmessige siden til The Cloud People.

– Jeg har jobbet med alle deler av teknologiindustrien. Og siden jeg kommer fra kundesiden, forstår jeg virkelig kundens utfordringer. Skal et konsulentselskap vokse, må de ansatte folk som har vært ute i bedrifter, sier Ingeström til slutt.

Les hva It-kanalen skriver her: it-kanalen.se/the-cloud-people-starker-sin-satsning-pa-artificiell-intelligens